Les pôles d’échanges multimodaux

Après de nombreuses années sur le marché de la gestion des aires d’accueil des gens du voyage, nos équipes ont développés un savoir-faire polyvalent se rapprochant de la gestion d’autres types de structures telles que les aires d’accueil de camping-car et les pôles d’échanges multimodaux.

La gestion de pôles d’échanges multimodaux demande la mise en place d’un certain nombre de métiers qui assurent la qualité du service rendu. Il faut accueillir les clients mais aussi gérer les flux entre les différents usagers (bus, taxis, transports en commun…).   Le personnel d’accueil est en charge de la vente des billets, de répondre aux demandes des voyageurs et mettre à jour les informations diffusées. Enfin nos agents d’entretien assurent la propreté du site, notamment grâce à du matériel mécanisé.

Notre personnel d’accueil est formé aux techniques de réception ainsi qu’à celles de la gestion informatisée et à la gestion de l’intermodalité. Chacun maîtrise les outils nécessaires au bon fonctionnement de sa partie (vente de billets, encaissement, information numérique, gestion des flux…).   Notre personnel d’entretien est sensibilisé à l’utilisation du matériel de protection ainsi qu’à l’utilisation de produits écoresponsables. Pour cela, nous fournissons à nos agents de nettoyage une tenue adaptée à leur poste et au maniement des produits qui peuvent parfois être nocifs pour la santé. Le choix des produits Ecolabel minimise les risques écologiques mais également les risques chimiques.  

• Mise en place de toilettes publiques,

• Mise en place d’écrans d’information et de panneaux d’affichage papiers afin de renseigner les voyageurs,

• Installation de bornes à histoire courte pour divertir et faire patienter voyageurs sans les frustrer,

• Accueil des clients et vente de billets,

• Gestion des flux de véhicules,

• Mise à jour des informations en temps réel sur les différents supports de renseignement,

• Entretien du site.