Les aires gérées par VAGO en France

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Pour plus de 9000 places gérées

A votre rencontre

Une formation plébiscitée pour l’accueil des gens du voyage

 

 

 

« Le bilan de cette formation d’une journée pilotée par Vago a été tellement positif que nous allons en organiser de nouvelles, pour le personnel et pour les élus ». Sophie Thoraval, Directrice de la Cohésion Sociale de Saint-Louis Agglomération.

 

Dix-huit agents de différents services de Saint-Louis Agglomération - Alsace 3 Frontières, dans le Haut-Rhin, ont bénéficié le 25 juin 2018 d’une formation sur mesure sur la problématique de l’accueil des gens du voyage (1). Cette journée a été élaborée à la suite d’une demande de l’agglomération auprès de Vago, et mise en œuvre par ESHA.

 

Cette communauté d’agglomération de 40 communes dispose actuellement de 2 aires d’accueil, l’une de 20 places à Saint-Louis, en régie, l’autre de 10 places, à Huningue, gérée par Vago. Saint-Louis Agglomération rencontre des problèmes spécifiques et envisage la construction d’une troisième aire sur son territoire, à Kembs. « C’est une compétence nouvelle, et nous rencontrons beaucoup de stationnements illicites. Cela nous a donc semblé utile d’avoir une formation pour le personnel en contact avec les gens du voyage. Nous avons donc demandé à Vago et ESHA d’élaborer cette journée de formation » explique Sophie Thoraval, directrice de la cohésion sociale de l’agglo.

 

La journée a débuté par une présentation générale sur les différentes communautés qui constituent les gens du voyage, le monde tzigane. « Nous voulions mieux comprendre d’où ils viennent, leurs us et coutumes, pour mieux appréhender certains comportements. Nous voulions aussi des outils pour mieux entrer en contact lors d’un accueil physique ou téléphonique, ainsi que pour mieux gérer des situations tendues ou conflictuelles et les stationnements illicites nombreux dans notre territoire, frontalier à la fois de la Suisse et de l’Allemagne » détaille Sophie Thoraval.

 

Un bilan très positif

 

Pour elle, le bilan s’avère très positif. « Cela a été une journée de formation très pratique, riche, concrète, vivante, qui permet de réfléchir à notre politique d’accueil des gens du voyage. Puisque la compétence est désormais d’ordre intercommunal, nous envisageons une harmonisation : à terme toutes nos aires seront régies par un prestataire, avec un règlement et des tarifs identiques » analyse la directrice de la cohésion sociale.  

 

Pour elle, les enseignements ont été nombreux. « L’intervenant, Vincent Julienne, très expérimenté, a généré un dialogue très fructueux. Le déjeuner a permis des échanges en off, puis individuels. Les sujets ont été très bien amenés, en sobriété, il n’y a pas eu de débordements. Les participants ont joué le jeu, ils ont posé des questions, remonté leur expérience, y compris certains agents qui ont connu des cas très lourds, et venaient un peu à contrecœur. Il y a eu une bonne dynamique de groupe » témoigne-t-elle.

 

« Nous avons appris à mieux connaître les coutumes des gens du voyage vis-à-vis de la famille, des enfants, de la scolarisation. Vincent Julienne nous a donné un rappel des règles juridiques, des conseils de comportements. Il faut être ferme, donner des réponses précises : c’est oui ou non, mais pas peut-être ! Nous avons aussi conscience qu’il n’y a pas de solution miracle quand il y a des stationnements illicites, ni de solution générale pour éviter les tensions, notamment car une partie de la population concernée ici n’est pas véritablement tzigane, mais plus en marge. C’est un travail quotidien de suivi, et la nécessité d’être réactif ».

 

Au final, l’intérêt de cette première journée a été tel que Sophie Thoraval envisage d’en organiser de nouvelles : pour le personnel, et pour sensibiliser les élus.

(1) : Plusieurs services ont été concernés :  celui des gens du voyage, celui des sports (notamment accueil de la piscine et entretien des équipements), le service des patrimoines et celui des déchets ménagers.

 

Vago remporte l’appel d’offres pour l’entretien des sanitaires des ports du Bassin d’Arcachon

 

Vago diversifie ses activités. Depuis peu, la société spécialisée dans la gestion des aires d’accueil des gens du voyage se positionne sur le marché de la propreté. Avec, déjà, un beau succès, puisque le SMPBA (Syndicat Mixte des Ports du Bassin d’Arcachon) a choisi Vago pour l’entretien des locaux et des sanitaires de plusieurs de ses ports, à Gujan-Mestras (Larros digue Ouest, entrée du port et digue centrale), La Teste (port de La Teste Centre), Andernos (port du Betey), Lanton (port de Cassy et vieux port de Taussat) et Arès. Nos équipes interviendront sur place une à deux fois par semaine en basse saison et trois fois par semaine en haute saison.

 

Ce métier de la propreté, Vago l’exerce depuis de nombreuses années dans le cadre de son activité principale : la gestion des aires d’accueil des gens du voyage. Partout en France, Vago prend en charge la gestion locative des aires d’accueil (encaissement des loyers et des fluides, gestion des prestataires…), mais aussi la maintenance multitechnique (travaux du second œuvre, électricité plomberie, courants faibles, automatisme…) et la propreté (nettoyages des bâtiments, voirie, infrastructure, espaces verts, évacuation des déchets…). Quand ces compétences sont externalisées, on parle de facility management. C’est donc sur cette spécialité que Vago souhaite se diversifier. La société dispose déjà de la multiplicité des savoir-faire pour mener à bien cette diversification. L’entreprise dispose des compétences et des implantations pour faire en sorte que le marché gagné sur le Bassin d’Arcachon ne soit que le premier d’une longue liste !